自分にとっては、結構笑えるミスでも、相手にとっては笑えないミスがある。

お客様に、自分のミスと会社の都合でご足労をおかけすることになったら、これ以上のミスってないのではないかと思うくらいに落ち込む。で、落ち込んでばかりではなくて、お客様に説明もしないといけないし、納得もしてもらわければならない。

自分のミスを自分でどうにか出来るのなら笑っていてもいいけど、自分だけではどうしようもない時、同僚も巻き込むし、やってはいけないお客様まで巻き込んでしまう。怒鳴りつけられても文句も言えない状況なのに、私を見つけると微笑んでくださったその方には、感謝することしかできないのだと、痛感する。